將 GODADDY 的產品取消並請客服進行退款動作

我在「折騰了好久,終於開站了!這篇文章中有提到,我大約花了不到 700 元買下了1年份的網域(包含隱私設定) + 1年份的虛擬主機。到目前為止,用起來都還算不錯,不過,GODADDY 後台的 cPanel 用起來和之前主機商的 cPanel 有些許的不同,而且設定上,我認為其實比較不那麼的親民,但還好,基本上使用的英文都不會很深澀,加上對岸還有不少關於 GODADDY 的教學,所以我用起來還算OK。

不過,其實中間有發生一個小插曲,那就是我買錯了主機方案了!

我們先來看看我一開始買的主機方案吧:WordPress Site/Blog

發現沒?在這個產品中的Starter 方案,這價格是在是太便宜了,一個月只要1塊美金,等於一年份只要大約360塊台幣就可以打包一個主機了,而且基本上因為我只是個小站,所以1個月25000個拜訪者對我來說還算是個困難的任務呢,再加上有100G 的空間大小,這真的是非常吸引人啊!

但是,沒錯,一切都是這個但是……

有注意到嗎?他沒有提供99.9% Uptime Guarantee、沒有cPanel的後台、無法用FTP客戶端來上傳資料……你只能用主機商提供的瀏覽器介面,來上傳或下載你要的資料,更重要的是,你也沒辦法去更動MySQL 裡面的資料,這樣的話,不就無法使用我在「直接用 MySQL 來解決 WordPress 內文章跳號的問題這裡面教的方式來修改MySQL 嗎?(不過當時我只是介意沒有cPanel 以及無法用類似FileZilla上傳下載資料這兩點而已 )

當然我不是說這個方案很坑人,很不好或怎麼樣,純粹是因為我已經習慣後台是 cPanel,所以這對我來說,用起來真的反而不方便,不過對新手來說,這個或許可以試玩看看就是了。

1.接著我當然是先把我的產品進行取消囉,先進入My Account

2.到 Payments 頁面

3.選擇 Product Billing

4.將你要的產品勾選起來

5.然後取消他(不過這裡要講一下,我之前是網域和主機一起買,所以是同張訂單,所以取消起來又有點不太一樣,詳細的步驟可能就要問一下客服了,因為我現在沒有這樣的訂單,所以無法示範)

取消訂單了,結束了嗎?當然沒有,你的錢又還沒回來到手中,當然不算結束囉。這時候,你要到客服中心,去和客服人員進行聯繫,我選擇的是直接用線上溝通,這樣比較方便,不過相對的是,要能克服英文的障礙XDD。如果不知道該怎麼開頭的話,我這裡有附上當時我和客服人員聯絡的節錄內容:

Hi, this is XXX. I’ve cancled “Starter Managed WordPress” because I chose the wrong plan. So may I apply the refund to my original cerdit card ?

一開始先打聲招呼,說自己是誰誰誰,然後說我取消了哪個產品,並解釋為什麼要取消,最後提出把退款直接回存到我的信用卡裡面。當然了,接下來客服人員會問你一些資料,不過放心,都是很簡單的問題,然後客服人員還有可能會推薦你改用其他的產品,我是建議先不要買,至於原因先賣個關子。當全部都處理好了,記得跟他說聲謝謝。

很簡單吧?不過其實我要求退款的時候,還遇到了過兩個禮拜,都還沒有進行退款的動作,所以我後來又再去找一次客服人員,並說明情況,然後這次終於在帳戶裡看到有要進行退款的動作了,相信再過不久應該就可以在信用卡的帳單中,看到退還的錢了。希望這篇有教到大家該怎麼進行退款的動作囉,重點就是,要有勇氣和客服人員進行英文的溝通啦XDD

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“將 GODADDY 的產品取消並請客服進行退款動作” 有 7 則迴響.

  1.  我是 2017/09 在Godaddy買的 Delux(豪華版)Plesk虛擬主機方案 –
    剛開始還好, 但10月底以後真地4個字來形容 “慘不忍睹”!

     除了執行/回應速度…很慢…很慢(甚至卡住)外,發生無法安裝
    軟體或外掛的情況,反應給客服後, 電話中敷衍了一下就沒消息了…
    除了去電, 也沒Website客服方式, 每次提供的email也都不同!讓人
    懷疑是否為了節省客服成本, 故意設的多種障礙…

     之前也用過 000webhost (從 hostinger 被轉向的), 雖是免費但因不是cPanel或Plesk平台,
    故用了一段時間就捨棄了…

     另外又找到了遠振(www.host.com.tw), 租了一個月後延長為一年, 價格/效能/服務都讓我很
    滿意, 各位不妨參考一下…

    回覆:
    Plesk的界面我沒有使用過呢
    所以很難給評價
    國內好就是好在速度以及客服
    這個國外應該很難打
    但是國內的缺點就是價格啦

  2. 我也遇到被扣款的問題了
    但我剛剛上網去看已經沒有線上溝通了
    要怎麼辦呢?焦慮中
    可以幫幫忙嗎?

    回覆
    剛剛去看了一下
    現在好像都變成是要直接打電話了
    也不知道為什麼他要把線上課服給撤掉

    • 其實沒有消失,首先你要轉到美國頁面的godaddy,再到support頁面的頁底就能看到了,不過偶爾會offline。

      然後我反而想問,我也是過了兩個星期也還沒退到paypal,應該怎麼跟客服說呢

      回覆
      其實只要單純改一下我那個句子就可以了
      Hi, this is XXX. I’ve cancled “你的方案” and applyed the refund to my paypal account for two weeks, but I haven’t get the refund yet. So I want to check if everything is ok.
      文法有點爛爛的,不過外國人基本上都看得懂。

      • 好吧,原來是退到我的Godaddy餘額了…所以要留意,如果你不想退到餘額一定要告訴他們是要到paypal或信用卡啊!!!

        然後Chat不是在Support頁面,而是Help頁面

        https://www.godaddy.com/help

        謝謝你的文章

        回覆
        也謝謝您的告知!!

  3. 想請教您,關於如何在C Panel 安裝 WORDPRESS,我已經搞到快起笑了。 我一開始是買GOdaddy的網域,後來也跟你一樣買了託管方案,後來發現好像不對,就退掉了。又重新買虛擬主機,現在是已經在ftp上傳WORDPRESS相關檔案到主機了,可是都沒有跳出來要安裝WORDPRESS相關畫面,不知道哪裡弄錯了。請教您這方面的問題,謝謝

    回覆
    其實不用上傳Wordpress到主機上面(當然理論上,上傳wordpress也是可以用的)
    我當初是直接到Cpanel的後台
    直接點選安裝wordpress即可(如圖 http://imgur.com/g2CtvR6 )
    點選wordpress後,再按下Install this application
    之後就可以設定密碼和帳號之類的

  4. —-信箱已刪除—-
    我跟你一樣遇到相同的問題 又被扣一次款
    可以請你幫忙我嗎~”~

    回覆
    已寄信私訊

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