去年2月的時候，入手了一顆藍牙行動滑鼠 3600，用起來滿不錯的，因為是吃藍芽，所以也不用擔心會搶我電腦的USB孔，可惜好景不常，在上個月的時候，我的滑鼠開始無法操作，雖然說電腦表示有和滑鼠配對成功，但不知道為什麼，就是無法使用。用別的電腦嘗試配對成功，但也會發生偶而又不聽使喚的情況。後來查了一下，這顆滑鼠有保固三年，但是微軟的官網卻沒有告知應該要怎麼出保，所以只好直接打去微軟的客服中心看可不可以解決問題。
現在的客服中心似乎都委託給對岸了，還好溝通上還沒有出太大的問題，在講明了究竟我遇到什麼問題之後，對方就寄了一封信來，原本以為裡面是送修單，但表單的名稱卻是硬體更換申請書。填完單子之後便寄到『台北市信義區忠孝東路五段68號18樓 台灣微軟客服中心收』，大概等十來個工作天。
就在這幾天，收到了郵局來的掛號信通知單，我一方面期待會是我的滑鼠送回來了，另外一方面也有點擔心該不會是被檢舉要繳罰單之類的。領了包裹後，總算放心了，是微軟寄給我的，不過有點摸不太出來裡面究竟是什麼東西，難不成會送Sufrace給我嗎？（被毆
打開來看，是我送修的滑鼠……不對？還有包裝？
這時候才發現，原來微軟直接給我全新品，瞬間覺得微軟也是挺佛心的，不過家裡沒有筆電可以給我測試，就等到下禮拜一回去實驗室後，再來看看我的新滑鼠吧！
我的同款也故障了，也未滿三年，但上面表單的PID保固條碼是印在哪裡啊？請教，謝謝！
請問 硬體更換申請書 還有留著嗎？可以否寄給我，謝謝。
abramchou@ms43.url.com.tw
剛爬文發現.微軟2016.09月搬家了..我以前都是直接寫單子寄到微軟公司.也是都寄新的給我..這次差點寄到老家去…感謝分享
不好意思，我也碰到相同問題，但是我盒子不在，還可以換嗎?想說買有大品牌又貴一些，但怎麼還是出問題!!